Επιστροφές / Αλλαγές

Επιστροφή προϊόντων μπορεί να γίνει, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς που αναγράφεται στην απόδειξη, μόνο εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα όσα περιείχε η συσκευασία και την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

Οποιοδήποτε προϊόν επιστραφεί με κατεστραμμένη συσκευασία (σκισμένη, λερωμένη κλπ.) ή κομμένες ετικέτες κλπ., θα επιστρέφεται πίσω με χρέωση του πελάτη χωρίς προειδοποίηση.

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε εποχιακά είδη (χριστουγεννιάτικα ρούχα κλπ), βιβλία, οποιοδήποτε είδος ενυδρείου έχει χρησιμοποιηθεί σε νερό, τσάντες και βαλιτσάκια μεταφοράς.

Πριν την επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα, έχοντας διαθέσιμες τις εξής πληροφορίες: Όνομα πελάτη, ημερομηνία και αριθμό πρωτότυπου παραστατικού πώλησης και το λόγο επιστροφής ή μια περιγραφή του προβλήματος. Το συνολικό μεταφορικό κόστος επιστροφής / αποστολής (από και προς) επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

Είναι επίσης δυνατή η επιστροφή προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών απο την παραλαβή και στο κατάστημά μας επι της Λεωφ. Γεωργικής Σχολής 142, 57001 Θέρμη, Θεσσαλονίκη. Έτσι δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα αποστολής.

Η απόδειξη αγοράς είναι και η εγγύηση  για την καλή κατάσταση του προϊόντος.

Οι Εγγυήσεις δεν καλύπτουν φυσική καταστροφή ή κλοπή, μή σωστή χρήση / εγκατάσταση / λειτουργία του προϊόντος από τον πελάτη. Για πληροφορίες σχετικά με τους ακριβείς όρους της εγγύησης κάθε προϊόντος, υπεύθυνος είναι ο εκάστοτε αντιπρόσωπος στην Ελλάδα.

Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει άλλα αντικείμενα απο αυτά που παραγγείλατε ή υπάρχει ουσιώδες ελάττωμα σε ένα απο τα προϊόντα που παραλάβατε παρακαλούμε να επικοινωνήσετε την ημέρα παραλαβής ή την επόμενη με το κατάστημά μας στο τηλ: 2310 489070 για την καλύτερη και ταχύτερη επίλυση του προβλήματος.

Η Ν. Σφήκας Ζωοφιλική Α.Ε. ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ή ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα της, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια ή για υπαιτιότητα τρίτου.